Perguntas Frequentes

Arquivos

A Alphae realiza conferência nos arquivos?

Não realizamos nenhum tipo de verificação no arquivo, o arquivo é encaminhado diretamente a produção conforme o recebimento, por este motivo é extremamente importante que faça a conferência das lâminas antes da finalização em nosso sistema.
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Cadastro

Quanto tempo demora para validar o cadastro?

O tempo máximo para validação do cadastro é de 48 horas, mas damos prioridade em novos cadastros e trabalhamos para realizar a verificação o mais rápido possível.
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Quem pode realizar o cadastro como profissional?

No cadastro de profissional somente serão aceitos os Fotógrafos Profissionais e Empresas do ramo da fotografia, todo cadastro será analisado por nossa equipe interna e liberado caso confirmado como profissional.
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Como Comprar

Como compro no site?

Nosso processo de compra é simples, ágil e descomplicado:

 

01 - O nosso site é voltado para profissionais da fotografia, a navegação no site é permitida porém para visualizar valores é necessário realizar um pequeno cadastro.

 

02 - Após se cadastrar nossa equipe interna irá fazer a avaliação de seu cadastro e ativar o mesmo, nessa etapa pode ser que ligaremos para você, fique atento!

 

03 - Após ativado o cadastro, faça login em nosso site e navegue nos produtos visualizando nossos valores exclusivos para profissionais da formatura, selecione o produto e clique em comprar.

 

04 - Na tela descritiva do produto será necessário realizar algumas configurações, como tipo do revestimento, cor do revestimento, quantidade de páginas, as informações variam de acordo com o produto.

 

05 - Na tela de configuração do produto também será possível realizar a cotação do frete e escolher a forma de envio. Ainda nessa tela será possível realizar o download dos gabaritos para montagem das lâminas.

 

06 - Após configurar seu produto será necessário clicar na opção de personalize seu produto, após clicar nessa opção será aberto o nosso editor, onde teremos duas opções:

 

                - Subir as lâminas do álbum já diagramado: Para subir as lâminas do álbum já diagramado é bem simples, basta clicar no quadro cinza de encaixe da primeira lâmina que abrirá a opção para fazer o upload das imagens, basta fazer o upload e depois disso encaixar cada lâmina em suas páginas, se as lâminas estiverem em ordem você poderá utilizar a opção de "Auto Completar", fique atento para se o número de páginas seja o mesmo número de lâminas, com essa função se a quantidade não for a mesma, poderá ficar com lâminas em branco ou não encaixar as últimas lâminas, após encaixe das lâminas será necessário realizar a conferência. Fique atento, a responsabilidade quanto ao enquadramento das lâminas é por sua conta!

 

                - Diagramar seu álbum em nosso sistema: Você também pode realizar a diagramação de seu álbum utilizando nosso sistema de diagramação, para isso é bem simples, abaixo da seleção de cada página possuímos vários modelos de templates para fotos, basta selecionar o template dos modelos e encaixar suas fotos, do lado esquerdo da página temos várias opções de temas, são fundos que poderão ser adicionados ao seu álbum. Fique atento as fotos devem ser realizadas upload com tratamento já realizado a empresa Alphae não faz nenhum tipo de tratamento ou ajuste do álbum diagramado em nosso sistema, o mesmo será impresso conforme sua diagramação.

 

Um detalhe importante tanto na inserção de lâminas quanto na diagramação em nosso sistema, é que você poderá adicionar páginas ou excluir caso seja necessário, o valor será atualizado no final do processo.

 

07 - Após inserir as lâminas ou diagramar em nosso sistema, será necessário realizar a conferência das páginas, clique na opção "Concluir", será necessário ler os termos de uso e aceitar o mesmo para dar andamento.

 

08 - Após concluir você terá a opção de ir para o carrinho ou de comprar mais produtos, se caso quiser comprar mais algum produto basta seguir os processos iniciais, caso clique em "ir para o carrinho", você será direcionado ao carrinho de compras, se páginas foram adicionas ou excluídas no processo anterior o valor aqui já estará atualizado. Será necessário novamente selecionar a opção de envio e clicar na opção de "Finalizar compra".

 

09 - Após Finalizado a compra você passaram pela tela de confirmação do endereço de entrega, ou se caso o endereço ainda não foi informado, será necessário cadastrar um endereço de entrega. Após confirmado o endereço será a vez do pagamento, escolha a opção de sua preferência e realize o pagamento.

 

10 - Pronto, seu pedido foi finalizado, você receberá uma confirmação do pedido realizado, agora basta aguardar que você receberá o produto no endereço informado. Importante, dependendo da forma de pagamento escolhida a confirmação de pagamento pode ocorrer em tempos diferentes, como por exemplo o pagamento por boleto, após o pagamento do boleto o sistema demora em torno de 48 horas úteis para a confirmação do mesmo.


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Como ter acesso aos valores dos produtos?

Para ter acesso aos valores dos produtos, inicialmente você precisa ser um profissional da Fotografia e realizar um pequeno cadastro em nosso site.
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Eu ganho desconto para fazer mostruários?

Sim, concedemos o desconto de 30% sobre o valor do produto para mostruários, para utilizar o desconto no final da compra do mesmo basta adicionar o código MOSTRUÁRIO2017, adicionando esse código automaticamente será descontado o valor, atenção para a compra de Diagramação o desconto não será aplicado. Ao solicitar o produto para mostruário será acrescentado em seu produto a escrita em marca D'Água de Portfólio, em algumas páginas de seu álbum, no verso da capa e contra capa. em caso de estojos será realizada a escrita na tampa do mesmo.
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Pedidos

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega pode variar de acordo com o pedido, pedimos para sempre verificar nas características do produto o prazo de entrega do mesmo.
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